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accéder au menu de configuration du système
- Cliquez sur le bouton Démarrer, situé en bas à gauche de votre écran.
- Saisissez msconfig dans le champ Rechercher les programmes et fichiers.
- Sélectionnez le lien msconfig qui apparaît dans la rubrique Programmes.
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afficher les utilitaires de Windows
La fenêtre Configuration du système s’ouvre.
Cliquez sur l’onglet Outils.
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ouvrir l’outil de résolution des problèmes
Sélectionnez la ligne Résolution des problèmes Windows.
Cliquez sur le bouton Exécuter.
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débuter le dépannage
L’utilitaire de résolution des problèmes analyse votre PC.
Si un problème est détecté, le programme vous propose une solution de dépannage.
Cliquez sur le bouton Oui pour résoudre le dysfonctionnement.
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sélectionner une proposition de résolution
Choisissez la solution adaptée à votre cas en cliquant sur un des liens proposés dans la fenêtre.
L’exemple ci-contre concerne un problème de connexion à internet. Néanmoins, la manière de procéder reste identique pour tous les types de dysfonctionnements.
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patienter
L’outil analyse votre problème pour vous proposer une solution adaptée.
Patientez quelques instants.
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résoudre le dysfonctionnement
L’outil vous propose une solution pour résoudre votre problème :
- Appliquez la solution proposée.
- Cliquez sur Vérifier si le problème est résolu.
Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez rechercher d’autres possibilités en suivant le lien Ignorer cette étape.
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obtenir de nouvelles propositions
Tant que votre problème n’est pas résolu, l’utilitaire vous propose d’autres possibilités jusqu’à épuisement des solutions.
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rechercher des solutions en ligne
L’utilitaire peut également rechercher des solutions à votre problème en ligne.
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autoriser l’outil à modifier votre système
Dans certains cas, votre autorisation est requise pour que l’utilitaire modifie votre système ou installe des programmes.
Dans l’exemple, l’outil a besoin d’installer des pilotes : cliquez sur Suivant pour accepter.
Remarque : Vous pouvez également automatiser le comportement de l’utilitaire en cliquant sur le bouton Afficher et modifier les paramètres.
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automatiser le comportement de l’outil
Après avoir cliqué sur Afficher et modifier les paramètres, une nouvelle fenêtre s’ouvre :
- Choisissez le comportement que devra adopter l’utilitaire face à un problème similaire en fonction de vos préférences.
- Validez à l’aide du bouton Enregistrer les modifications.
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quitter l’outil
Lorsque le programme a terminé sa résolution de problème, un récapitulatif s’affiche.
Cliquez sur le bouton Fermer pour quitter l’utilitaire de résolution des problèmes.
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obtenir des solutions alternatives
Si le programme n’a pas pu résoudre votre problème, il vous propose des solutions alternatives : demande d’aide à la Communauté Windows, support en ligne, récupération du système…
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